本文从一个蛋糕烘焙商家为例，说明了多渠道零售如何整合线上线下业务，提升客户体验，以及如何分析和运用全渠道数据。对于想要了解多渠道概念模型设计的同学来说很有帮助。
多渠道零售通常指的是线下门店业务与线上业务结合，将客户与品牌商互动的各个触点连接起来，并确保信息在各个触点之间顺畅流转，支撑起业务的整体战略。
多渠道零售关注多个渠道和客户之间如何互动，目标是尽可能为客户提供便利，让客户在不同渠道上体验都是一致的。
例如，一个蛋糕烘焙商家，线下有门店，线上有微商城、饿了么、美团、抖音渠道。理想情况下，客户在任何渠道，都能实现从接触产品到购物完成的整个流程。除此之外，还能和客户进行各种营销活动与互动。
品牌商家正在逐渐步入全渠道发展时代。
对于品牌来说，可能过去因为品牌定位的不同，会对销售渠道有所偏好。但在未来，所有品牌都会面临需要在各个渠道发展的情况。
品牌要长久，必须要建立全局性思维，了解自己的渠道，看清趋势，这比埋头苦干更重要。
更要懂得分析和运用全渠道的数据，发现生意中的问题，及时评估效果评估、优化运营策略。通过多渠道运营，进一步关注和理解客户，延长客户生命周期的价值。
在消费链路愈加复杂的今天，用户触点丰富多元，为了有效触达消费者，商家越来越重视经营多渠道，具体原因包括：
• 增加客户触达面：通过多个渠道销售，商家可以接触更多的客户。客户喜欢在不同的渠道购物，如实体店、线上商城、移动应用、社交媒体平台。多渠道策略可以让商家在多个客户活跃的地方提供服务，增加曝光率和销售机会。
• 改善客户体验：通过多渠道经营，商家可以提供线上+线下连贯的购物体验。例如，客户可以在线选购商品，并选择在实体门店自提，或者在店内浏览商品后，选择在线上购买。这种灵活性不仅方便了客户，也帮助商家提高了顾客满意度和忠诚度。
• 全渠道客户数据：商家能够从不同渠道收集大量客户数据，如购买偏好、行为模式、评价信息。这些数据对于优化产品和服务、制定运营策略、提高渠道更贴身的服务，都至关重要。
• 增强品牌影响力：在多个渠道保持一致的品牌形象和信息传递，有助于增强品牌的市场影响力，商家能够在不同的平台与客户互动，强化品牌认知和品牌忠诚度。
渠道定义：指的是商品或服务从零售商到终端消费者的途径。渠道可抽象出两个层级：
• 一级渠道：流量平台渠道+门店渠道，例如：门店、微信、支付宝、抖音、美团、小红书。
• 二级渠道：销售场景的闭环解决方案，指的是从客户接触品牌商的产品或服务到履约完成的全链路解决方案。例如：美团外卖、小程序等。
一级渠道、二级渠道的一些样例：
多渠道模型应用场景涵盖了商品、库存、页面装修、营销活动、会员体系、订单履约、数据报表的管理，各管理场景都可能采用差异化的运营策略，以适应不同销售渠道的特点。
这种多渠道管理模式让企业能够更灵活地响应市场变化，针对不同渠道的特点，进行更精细化地运营，从而提高效率和用户满意度。
• 多渠道管理商品库存：实现对每个销售渠道的商品库存进行独立管理，包括价格、库存量、上下架等。
• 多渠道管理装修：允许不同的渠道根据其用户偏好和平台特性进行个性化页面装修，包括首页、点单页、微页面等。
• 多渠道管理营销：实现营销活动的渠道差异化管理，包括优惠券发放、促销活动等，根据不同渠道的用户行为和偏好设置不同的营销策略。
• 多渠道管理会员体系：允许不同渠道的会员根据所在平台的特性享有不同的储值规则、积分规则等会员权益，会员的行为数据要记录渠道信息。
• 多渠道管理订单履约：可筛选不同渠道的订单，进行订单处理和履约服务。
• 多渠道查看数据报表：支持生成分渠道的数据报表，包含客户分析、商品分析、经营报表、财务报表等。
• 消费者交易链路：确保消费者在不同的销售渠道，获得匹配该渠道运营策略的购物体验，涉及商品浏览、加购、下单、支付和营销计算等环节。
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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。
再有四个月,iPhone 7即将与世人见面。日前，苹果发布了iPhone 7概念渲染视频，与此同时，iPhone 7的概念设计也曝光，引来了无数果粉、果黑们的激烈讨论。 有人说新一代的iPhone外形更炫：屏占比明显提升，上下边框都缩小到了极致，甚至还把Touch ID放进了屏幕中。最惹眼的部分就是背部的Logo能够发光。
设计师Martin Hajek发布的iPhone 7概念图
又有消息说，苹果近日通过了一项专利技术，旨在解决小尺寸屏幕将隐性的图片或资料向可读取的机器进行传输的技术方案。 苹果在专利文件中表示，像 iphone 这样的设备可以采用多块显示屏叠加的工艺：一块用于人眼识别，其它的则是用于传输隐性信息。也就是说，如果iPhone采用了这项技术，人们在手机上就不会再看到二维码、条形码这些只有机器能读懂的东西了，iPhone会将这些自动转化成我们能够看懂理解的内容信息。
多块显示屏叠加技术应用在iPhone上理念图
苹果粉纷纷表达出对新一代iPhone的热忱期待，苹果黑则将iPhone 7从外观到内在批驳到一无是处。然而不管是谁更能压谁一筹，关于iPhone的话题永远不会过时，只要苹果公司放出一个小小的消息，关于这个消息的衍生新闻就会占据各大网站的醒目板块。
这从很大程度上反映出了苹果产品在未来互联网数码产品中的霸主地位依旧稳固，并且将长期稳固。因此，在互联网世界越来越成熟的当下，iOS开发工程师成为最为炙手可热的职业之一，很多公司抛出极其诱人的福利待遇，却很难招到合适的iOS工程师，可见这类人才缺口之大。
有市场需求的地方，必有人能看到。现今，各类iOS技术培训中心纷纷崛起，想学习iOS开发技术再也不会求学无门。但是鱼龙混杂的培训市场上，如何能选到靠谱的学校呢？
首先，要看这个学校是否有正规机构颁发的认证证书。现在各行各业都懂得为自己的企业做包装，任何公司都能拿出几个看上去十分厉害的证书，但是是不是真的厉害靠谱，只要在网上查一下就知道。真正有含金量的认证证书不是那么容易能获得的，一般查不到的，都有待于考察。
其次，要看这个学校的历史：成立了几年，有没有知名的老师，有没有毕业生。如果能联系到往期的毕业生进行咨询，比去官方机构咨询更加靠谱。毕竟，王婆卖瓜自卖自夸的道理大家都懂，只有真正在该校学习过的人说的话才真实可信。
然后看看这个学校的教学环境、是否有自己的项目之类加分的方面，筛选出几家靠谱的机构。
最后查看这些学校开设的课程，根据自身的情况进行选择。
比较老牌的iOS培训机构都是不错的，比如蓝鸥科技学院。
蓝鸥iOS培训学院2012年10月成立，历经三年，获得“腾讯网十年最具创新力IT教育品牌”、 Unity官方授权培训中心、新华社新华网“中国教育培训公信力单位”、新浪网“最具综合实力职业培训机构”等殊荣。已经开设了北京、大连、郑州、上海、广州五大校区。
中国软件行业协会教育与培训委员会授予蓝鸥“ETC认证培训中心”一级合作伙伴 选择一所靠谱的iOS培训学校学习iOS开发技术，是一个靠谱的高薪就业之选。
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