天琥教育的课程表。(来源：受访者)
信网7月15日讯 (记者 杜杲燃)UI设计是最近几年比较火爆的培训项目，吸引了许多人学习。2021年12月份，郭女士在天琥教育报了UXD全链路课程，原本打算学好后掌握一门技术，但学了之后才发现，自己跟不上学习课程，而且签订了合同交费成功不予退还。不过，信网(0532-80889431)从天琥教育获悉，学员如果认为自己不适合学习该课程，可以向校区提出申请退款。不过要按照协议约定，扣除相关费用。
难事：上课时候感觉比较吃力
2021年，做淘宝客服的郭女士寻求转型，想学习与美工相关的技能，朋友给她推荐了UI设计，于是，郭女士找到了位于青岛中央商务区的天琥教育。“这个是连锁机构，当时觉得还不错。”当年12月份，郭女士就刷信用卡交了23990元学费，并与该机构签订了一份线下面授协议，报名参加了V11-UXD全链路设计课程。
交完学费后，由于要上班，郭女士一直没有去学习，直到今年3月份，她才到天琥教育上课。“因为白天要上班，我先上了一天的晚上课。”这一天的课程，让郭女士倍感吃力，两个小时的课程她基本都没听懂。
学习期间，郭女士学习了平面综合的PS、AI、CDR三个软件，这三个软件的学习比较有收获。“剩下的课程全都是理论，老师讲课速度也很快，对我这种零基础的人不适合，比如海报和LOGO设计，老师讲完了就布置一堆作业，让回家自己设计海报、LOGO，刚学新课程就让做两套网页设计。”郭女士说，老师布置的作业让她很头大，她原本就对知识一知半解，也从未学过与美术相关的专业，郭女士想要退费不学了，“这样的课程要是能提前试听一下就好了，现在也不知道能不能退费?”
郭女士向天琥教育反映课程讲的太快。(来源：受访者)
幸事：培训机构答应退费了
从郭女士签订的线下面授协议中，信网看到在退费一事上载明了报名交费成功后，无法定或约定情况的，校区不予退费。若学员中途无故退学，视为单方面违约，学费不予退还。
不过，好消息是，天琥教育总部的张先生告诉信网，虽然协议中写着不能退款，但实际上，学员如果认为自己不适合学习该课程，可以向校区提出申请退款。不过要按照协议约定，扣除相关费用，并经过相关流程，如果学员对其他科目感兴趣也可以转学。
对于老师讲课质量的问题，张先生表示，学校有一整套系统的教学流程，对每名老师也有相应的考核制度，但每名学员的自身情况不同，接受知识的速度也不一样，可能会出现一些学员跟不上教学进度的情况。
“老师布置作业是好事。”张先生认为，作为面向社会的培训机构，为了学员着想，布置作业实际是为了增强学生的实操能力。“因为UI设计没有相关的资格证书，最主要的还是看作品。为了学员能够掌握所学的知识，老师在教学过程中或许会比较严厉。”
律师：签字说明认可了合同内容
山东众成清泰(西海岸)律师事务所的孙旭璘律师认为，拟定协议在原则上应该公平公正，但是郭女士已经签字确认了，说明认可了合同内容，这对她很不利。由于目前郭女士还没跟天琥教育方面沟通此事，孙律师建议先进行协商，了解清楚扣费详情再做后续打算。
“学员报名之前，最好先了解清楚自身的知识结构，以及要学的知识内容是什么，看看自己能不能适应课程需求，免得浪费时间和财力。”孙律师提醒。
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