客服培训毕业设计 从客服代表转平面设计,年近30中专学历的我怎样完成华丽转身

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“老师,你还记得我吗?我是小梅……”

随着一个来电的接听,这个曾经给我留下深刻印象的名字跳入了我的脑海里。把我带入了去年底的一次咨询中。

小梅出生在广东的一个小城,那个小城一直有重男轻女的传统。小梅作为家中的老小,上面还有一个哥哥,因为是女孩,从小没有得到太多的关注,10岁之前一直都是奶奶带大的。

而在父母身边的哥哥却一直得到家里最好的资源,上完大学又读研究生,而小梅虽然成绩也很优秀,父母却只让她读了中专。绘画是小梅特别喜欢的事,但父母从来没有答应她的请求,培养她学绘画,但即便如此,小梅画的画也足以让她成为周围小伙伴羡慕的对象。

在那个地区,女孩子一般长大到18岁成人后,就要结婚生子,对于父母来说,读再多的书,似乎也是替人家做衣裳。当小梅中专毕业后,正赶上哥哥毕业后创业,家人没有问过小梅意见,就要求小梅给哥哥做助理,当帮手。两年后小梅刚满20岁,就被家人催着相亲。

说起家庭,小梅说自己感觉到的就只是压抑,但自己并没有接受像家乡大多数女孩子的路线,可能是源于自己的奶奶。

很早的时候,爷爷就去世了,奶奶一个人把4个孩子养大,其中的艰辛不言而喻,但奶奶从来都没有向命运低过头。在小梅的眼中,奶奶是那个年代最坚强的女性,这样的坚强深深影响了小梅。

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在过往案例中,许多对原生家庭不满的客户,都会在长大成人后希望活出自我、远离原生家庭。这类客户有些是源于原生家庭对自己小时较少的关爱、有些是被拖累、也有些是因为太对自己关注而想要挣脱束缚…… 客服培训毕业设计 从客服代表转平面设计,年近30中专学历的我怎样完成华丽转身

在又一次被父母强制要求去相亲后,小梅逃离了原生家庭,去了上海,凭着一位同乡的帮助,进入到一家公司做电商客服,这一做就是4年。直到部门换领导,新的领导要向下推行新的运营模式,要求小梅一起出差,做宣传,让小梅无法接受,于是离职。

离职后凭借之前的工作经验,小梅又找了一家相对大点的公司,这家公司的设计服装全部是原创,有线上线下门店。小梅主要负责线上部分的客服销售工作,同时还要做库管相关的工作,经常加班。

转眼两年过去了,在这两年中,小梅自考了大专文凭,同时开始为自己的未来做打算。

“老师,我还是想做设计相关的工作,但我不知如何下手,也不知自己这么大了还能不能转行。目前的工作她可以一眼望得到头,也没什么发展空间了。如果继续做下去,这家公司有个闪失,我还能不能找到工作都是个未知数,我不想回家里,也并不想结婚生子,但是我要为我的未来有一技之长多想想。”

小梅说,公司最核心的职位就是设计,有设计助理和设计师,刚进入都是设计助理。她很羡慕那个设计工作,虽然也会加班,但和我这库管工作加完班的成果完全不同,他们提供的一个作品,而我都是零碎的琐事。

小梅面临的问题,其实也是许多即将或已经步入30岁女性所面临的问题,不管是已婚,还是未婚,如果没有核心的竞争力,这个年龄段,是最容易被企业所“嫌弃”的群体。

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作为企业来说,主要是考虑用工的成本,已婚未孕或者未婚未孕,都面临家庭和工作平衡问题,来了不久就结婚、休婚假、后面是产假,确实让企业比较头疼。毕竟企业不是福利单位,要看的是一个人的产出业绩。 那对于这个年龄段的女性,最重要的就是在30岁之前,就提高自己的核心竞争力。当你对企业来说能力最大化、贡献最大化的时候,就会弱化掉你的年龄和性别差异,在职场上有生存之地。 客服培训毕业设计 从客服代表转平面设计,年近30中专学历的我怎样完成华丽转身

通过咨询流程设计,我帮助小梅看到了自己在专业领域内所想要达到的高度,看到自己对未来生活的愿景。

结合当下,我们进行了以下思考,帮助她察觉自己核心能力的培养和转化。

对于她目前的焦虑,我问了小梅以下问题:

1、 目前岗位,你还有什么发展空间,可以让自己离开这家依然可以凭此找到不错的工作的?

2、 公司的核心职位是什么职位?

3、 那个职位的工作状态是你能接受的吗……

我通过价值观梳理,让小梅看到,她希望成就的工作,要满足自己发挥专长,独立自主的意愿,但库管和客服工作,无论现在还是未来的发展,让她实现这两点都比较难。而她看重的成就感,更是无论怎样都无法在现在的工作中得以实现的。

霍兰德职业兴趣和性格的解读,发现她的研究型、艺术型最高,这也为她执着从事一项技能的学习提供了条件,而她从小就有的绘画天赋,无疑可以通过合理的计划,让自己发挥出这方面的潜力,综合考虑下设计工作是最好的选择。

目标打通了,接下来就是怎样做行动计划到达了。为此,我帮助小梅梳理出以下几个计划:

1、 找到正规的平面设计培训机构,开始学习平面设计相关课程。主要包括思维意识和软件应用等方面;

2、 在做好目前工作的同时,了解公司设计助理岗位的胜任要求,等自己学成,和公司商议转岗,因为公司不大,而且一直都是一人多职,凭借小梅之前的工作积淀,可以慢慢把工作重心转移到设计上;

3、 当设计能力有了更好的提高时,寻求更大的平台。完成转型。

4、 给自己设定时间,每一个阶段花费的时间,督促自己转变。

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转眼间,一年快过去了,小梅从年初就按自己的计划,一直在步步实行。通过网课的学习,她掌握了设计的初步技能,已经在10月转岗到了设计助理的工作。

“Lina老师,虽然我刚刚转过来,还有很多东西需要学习锻炼,但相信这一步自己走的是正确的,不但离自己儿时梦想更近了一步,而且自己工作状态完全得到了激发,每一天都充满了动力。谢谢您当初对我的帮助,帮我描绘出自己一直藏在心底的那个梦想,当我听从你的建议,坚定信心去做后,我发现一切并没有我想象的那么难”

听着电话那边小梅充满自信的声音,我由衷的为她感到高兴。我们无法改变原生家庭或者过去某些事件带给我们的遗憾,但我们完全可以通过后天的努力,让我们的愿景圆满起来,而当我们对愿景的描述越来越具体到可实施时,它就会拉近与现实的距离。

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每一个人的生命中,一定都有些高光时刻,那些时刻很可能就是你所追求的梦想。当我们发现那些时刻,并做好现实的充足准备时,就极有可能推动我们实现更加幸福的人生。

我由衷的希望每一个人,都能找到自己真正热爱并愿意为之奋斗的事业,因为它会带着你到达你最希望看到的那个你!

客服工作和设计工作,哪个更有前途一些?

问题背景:

我是刚大专毕业一年,设计专业,做平面设计一年多了,最近公司要倒闭了,所以考虑重新找工作,目前在深圳,本来还想继续找设计工作,但是面试屡屡碰壁,要么就是距离我住的地方太远了,还有单休的,我想找个双休离家近的设计工作,哪怕工资低点也行,不想活的太累,感觉太累有很大的压力。

找电商设计工作也一直被拒绝,我自己设计能力没问题,就是缺乏电商设计经验,现在我面临一个选择就是有一个客服工作距离住的地方很近,比较稳定,我开始纠结了,到底该继续选择设计还是克服?到底哪个更有前途一些?

鱼先生答:

根据你的叙述,先总结:

你想要的状态就是:“钱多、事少、离家近”。

虽然前面你提到了钱多少无所谓,但是下面又问哪个选择有前途?

一般有前途的工作,工资基本上不会低,这是大概率问题,所以你既然不在乎多少钱,只想图安稳些,那么你这两种选择是自相矛盾。

还有你提到的,自己设计能力没有问题,但就是没有电商设计经验,经验也是能力的一部分,公司做的是商业,他们是需要你产生价值的,而不是类似学校专门给你学习的地方。

所以你首要做的并不是选择客服还是选择设计,而是先了解和规划你自己。

你要深思,你到底想要安稳,还是想要发展,实际上这两个可以不冲突,但你在思考事情的时候,忽略了一个问题,那就是规划的问题。

你毕业一年了,那么工作经验并不多,而且年龄也不大,现在对你来讲,并没有太大的压力,还没有开始经历上有老下有小的压力,比如对于男孩子来讲,要考虑结婚的问题,对于女孩子来讲,虽然不考虑结婚时的开销,但结婚之后有了小孩,那么也会处在上有老下有小的位置上,那是要很多责任的。

你现在刚毕业,并没有家庭方面的压力,所以你觉得自己找一份安稳的工作,不在乎薪资就可以,说白了,无论你是否在乎薪资,以你目前的能力和心理状态,你也无法拿到太高的工资。

如果一个距离你很近又双休的工作,工资是3000,那么另一个稍微远一些,但单休,工资可以拿到10000元,这个时候你会怎么选?我相信你的选择不会纠结,你会立马做出选择。

所以对于你来讲,现在最重要的是了解自己的真实想法,给自己做一下规划。

规划就是要把时间放长远来看,比如考虑5到10年,或者就考虑你现在到30岁之间的这些年,那么时间拉长之后,你就会明白,如果你想要获得长期的选择自由和你自己所谓的稳定,那么肯定要选择比较有发展的职业。

再回到你目前的两个职业上,那么你思考一下,客户和设计师分别在5年以内的上升空间有多少?通过努力后薪资可以达到多少?未来的职业属性怎么样?

职业属性的意思就是,这份工作未来是否可以让你变得多一些选择,从薪资、办公地域等方面去考虑,在纸上写下来,自然一目了然的可以做好选择。

另外鱼先生还想说明一点就是,自由多半都是努力换来的,比如我们上学时候不用赚钱,衣食住行那都是大人们努力为我们争取来的,现在到了社会上,你想要长期的享受自由,那么你就要学会先去付出。

我们也会思考,用多少的付出换取更多的收获,但这是考虑效率的问题,而不是考虑如何逃避的问题。

自由都是用实际行动换来的,你现在追求的“稳定”,不过只是一时的稳定罢了,为什么我这么说?

像你说得离家近,稳定,工资一般,那么这就类似朝九晚五,没有很多变化的工作,一年、两年、三年过去,你会发现自己每天都是重复的,到时候你或许又会不满足于现状,而且重复性的工作对你个人的成长来讲也是极其缓慢的。

人生不是一年两年,而是数十年,你想要一年、两年的“稳定”,还是想要几十年的稳定?我想你心里一定可以算清楚这笔账,那么就要学会用“长线思维”,去思考付出与收获。

再回到你说的找工作屡屡碰壁,我个人觉得这都是刚毕业前几年都会遇见的正常现象,你这个时候缺乏社会经验,人家企业挑挑拣拣也属于正常的,你说屡屡碰壁,能有20家吗?

公司有很多,十家不行,就再面试十家,总能找到合适的,但你的工作经历过去了可就过去了,是会在你的简历上显现出来的,你要搞清楚这一点。

另外关于住的地方,如果你只是租的房子,那么找到合适的公司之后,那么可以考虑重新搬到公司附近或者方便交通的地方,这也就符合了你离家近的需求,难不成你找工作的重要考虑条件,竟然不是优先考虑公司和发展,而是先考虑举例你住的地方近不近?

没有点破釜沉舟的意识,你是不可能会有长期的自由和稳定。

鱼先生在刚毕业前几年,连续找工作半个多月,每天面试2到3个,最后找到自己合适的一份工作,我想说,首先找工作的意义不仅仅是一份工作,你和人家面试,也可以锻炼你的心理意识,也能够让你自己知道行业需求,也能够让你看到自己看不到的缺点或者有点等,这些难道不是收货吗,你说呢?

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